Задача

Рестораны с доставкой сталкиваются с одной и той же проблемой: гость оформил заказ и не знает, что с ним происходит. Приняли ли? Готовится? Где курьер? Клиенты звонят, чтобы уточнить статус, а операторы тратят время на ручные ответы вместо работы. Hotdogger и Cafe Moose искали способ держать гостя в курсе автоматически, без звонков и лишней нагрузки на персонал.

Решение

Мы подключили к их системе iiko наш плагин, который отслеживает статус каждого заказа и автоматически отправляет клиенту SMS при каждом изменении: «Заказ принят» → «Готовится» → «Готов» → «Передан курьеру». Каждый статус настраивается индивидуально под ресторан. Для доставки в сообщение подставляются детали заказа — состав, сумма, стоимость доставки и плата за обслуживание. Установка, внедрение и конфигурация — полностью за счёт Alif Tech, ресторан платит только за отправленные SMS. Запуск занял один день без остановки работы кухни.

Результат

Меньше входящих звонков — гости сами видят статус заказа в SMS. Рост лояльности за счёт прозрачности и заботы о клиенте. Побочный, но ценный эффект: плагин автоматически собирает базу контактов всех гостей — теперь Hotdogger и Cafe Moose могут рассылать по ней акции и спецпредложения прямо на телефон. Круглосуточная техподдержка закрывает любые вопросы в любое время.

Ключевые условия

• 0 TJS за установку и настройку — оплата только за SMS

• Запуск за 1 день

• Поддержка 24/7

• Совместимость с iiko и другими системами ресторанного ПО

Хотите так же? Свяжитесь с нами — подключим бесплатно и настроим под ваш ресторан. +992 977 77 44 33 (Telegram / WhatsApp).